Prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług sklepu internetowego 3dlamp.pl

Produkty na stronie https://3dlamp.pl są ofeorwane przez firmę Ciana sp. z o.o., Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, firmę wpisaną do rejestru przedsiębiorstw w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001019192, o kapitale zakładowym w wysokości: 5 000zł, NIP 6762636432, REGON 524452570 (w skrócie: Ciana sp. z o.o.).
Na potrzeby niniejszego Regulaminu “Ciana sp. z o.o.” może być określana jako „Firma”, “Ciana”, “3dlamp”, “3dlamp.pl”.

Przy składaniu zamówienia poprosimy o akceptacje poniższego regulaminu.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Jeśli masz zastrzeżenia do postanowień niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami poprzez pocztę elektroniczną (info@ciana.pl) przed dokonaniem zakupu w celu sporządzenia odrębnego Regulaminu.

Nasze dane:
Ciana Sp. z o.o.
Rynek Głowny 28
31-010 Kraków
NIP PL6762636432

Definicje

Klient – Klient naszego sklepu to pełnoletnia osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych,  bądź jednostką organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Osoba z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych (po ukończeniu 13 lat) potwierdza,  akceptując ten regulamin podczas dokonywania zakupu, że posiada zgodę na zakup od opiekuna prawnego. 

Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

Sprzedawca – Ciana sp. z o.o. , Rynek Główny 28 31-010 Kraków, NIP 6762636432

Cena – wyrażona w złotych polskich cena produktu oferowanego przez Sprzedawcę, obejmuje ona wszelkie przewidziane przez system prawny podatki.

Regulamin – dokument, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określający szczegółowe zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym 3D LAMP.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827 ze zm.).

Umowa sprzedaży – umowa, o której mowa w art. 535 i następnych kodeksu cywilnego, zawierana na odległość miedzy Sprzedawcą a Klientem.

Towar, produkt – objęta umową sprzedaży zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rzecz znajdująca się w ofercie Sklepu Internetowego 3D LAMP.

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dane osobowe – informacje dotyczące osoby Klienta, udostępniane Sprzedawcy przez Klienta, niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

 

Informacje ogólne

1. Dziękujemy za zainteresowanie produktami marki 3D Lamp. Klientowi oferujemy 24 miesiące gwarancji na zakupione produkty.

2. Zakup produktów w sklepie internetowym jest w 100% przedpłacony. Nie oferujemy płatności za pobraniem.

3. Klient po dokonaniu płatności otrzyma potwierdzenie realizowanego zamówienia e-mailem. W razie pytań – uprzjemie prosimy o kontakt: telefoniczny +48 502 350 035, Whastapp +48 502 350 035, email: info@3dlamp.pl

4. Cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany podanych cen bez podania przyczyny.

5. Zgodnie z dyrektywą Omnibus w przypadku produktów przecenionych – Klient zostanie poinformowany o najniższej cenie produktu w okresie 30 dni przed promocją.

6. Opinie i oceny na naszej stronie są opiniami Klientów, którzy zakupili u nas produkt. Założenie konta na stronie jest dobrowolne i nie jest wymagane do dokonania zakupu, ale by móc wystawić opinie jest konieczne – można tego dokonać również po zakupie. Wtedy też, prosimy o założenie konta na ten sam e-mail, na który było dokonane zamówienie – wtedy system automatycznie zweryfikuje zakup i zezwoli na wystawienie opinii. Transparentność i pochodzenie opinii związane jest z dyrektywą Omnibus. 

7. Okres realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy. Dokładamy wszelkich starań, by produkt został wysłany do Klienta w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia.

8. Produkty sprzedawane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe.

9. Ceny podane w sklepie zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

10. W celu otrzymania faktury, prosimy o informacje w trakcie składania zamówienia. 

Płatności

1. Metody płatności to: szybki przelew, BLIK (obsługiwane przez Przelewy24), płatność kartą płatniczą, Google Pay (GPay) i Apple Pay (obsługiwana przez Stripe.com), a także usługa InPost Pay obsługiwana przez Aion Bank.

2. W przypadku domówienia produktów do złożonego zamówienia wymagającego dopłaty – klient otrzyma spersonalizowany link do płatności realizowany przez Przelewy24 lub Stripe.com z ustaloną kwotą (zależnie od wybranej przez Klienta metody płatności).

3. Stripe.com pozwala w Panelu Klienta zapisać swoją kartę do przyszłych płatności. Administrator i obsługa sklepu 3dlamp.pl nie ma dostępu do danych poufnych, są one szyfrowane.  Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności, jak przetwarzamy dane, a także jak przetwarzają dane podmioty odpowiedzialne za płatności.

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z płatnościami bankowymi (szybki przelew, BLIK) , Klient może skontaktować się bezpośrednio z Przelewy24 poprzez formularz: https://www.przelewy24.pl/pomoc/formularz-kontaktowy lub poprzez infolinię dostępną od 8 do 24 pod numerem telefonu +48 61 642 93 44.

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z płatnościami kartą płatniczą,  GPay, ApplePay, Klient może skontaktować się bezpośrednio z Stripe.com poprzez chat na stronie 24h na dobę pod adresem https://support.stripe.com/ (obsługa w języku angielskim).

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z płatnością używając usługi InPost Pay, Klient może skontaktować się bezpśrednio z InPost Pay poprzez formularz na stronie : https://inpostpay.pl/kontakt lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 122 124 222 w godzinach: poniedziałek – piątek 9:00 – 19:00, sobota – niedziela 09:00 – 17:00, święta 09:00 – 17:00

Zwroty

1. Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Powyższy punkt dotyczy: osoby fizycznej, jednosobowej działalności gospodarczej.

2. W przypadku zakupu produktu przez osobowość prawną, jak np. Sp. z o.o. oferujemy również 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny.

3. Prawo odstąpienia od umowy, o których mowa w pkt 1. i 2. nie przysługuje Klientowi, gdy przedmiotem świadczenia jest produkt personalizowany (jak np. produkt z grawerowanym napisem lub personalizowany produkt pod wymagania Klienta).

4. Zwrot otrzymanych od Klienta płatności (odstąpienie od umowy) następuje nie później niż 7 dni od dnia, w którym Firma została poinformowana o decyzji Klienta. Zwrot następuje formą płatności, którą płatność została otrzymana.

5. W przypadku odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od zakupu: 

a) Klient może odesłać produkt na swój koszt dowolną metodą na nasz adres:

Ciana Sp. z o.o. , Rynek Główny 28, 31-010 Kraków;

b) Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu produktu – przygotujemy label do zwrotu InPost Paczkomat – usługa jest bezpłatna.

Reklamacje

1. Na nasze produkty 3D LAMP oferujemy 24 miesiące gwarancji.

2. Reklamację można złożyć: drogą pocztową, drogą emailową, telefonicznie. W odpowiedzi Klient zostanie poinstruowany o kolejnych krokach. Paragon nie jest jedyną formą potwierdzającą zakup – numer zamówienia lub screen e-maila z zamówieniem jest wystarczającym potwierdzeniem zakupu.

3. Reklamacja Klienta będzie rozpatrzona w przeciągu 14 dni.

4. Uprzejmie prosimy o użytkowanie lampki nocnej 3D marki 3D LAMP zgodnie z instrukcją. Bardzo ważne jest, by delikatnie obchodzić się z górną, akrylową częścią lampki, aby uniknąc zarysowań. Uszkodzenia mechaniczne związane z niewłaściwym użytkowaniem nie podlegają reklamacji.

5. Reklamując produkt Klientowi przysługują (na podstawie art. 556 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego) naprawa towaru lub jego wymiana na wolny od wad. W przypadku ponownej, drugiej reklamacji – Klient ma prawo wymiany towaru lub zwrotu poniesionej płatności.

5. Konsument pokrywa koszty zwrotu produktu. W przypadku pozytywnej reklamacji – Klient może zażądać zwrotu kosztów odesłania produktu.

6. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią.

Odszkodowanie

1. Jeśli firma Ciana sp. z o.o. nie jest w stanie wykonać usług z przyczyn od niej niezależnych, takich jak pożar, powódź, nieszczęśliwy wypadek, klęska żywiołowa lub terroryzm, choroba lub z jakiejkolwiek innej uzasadnionej przyczyny pozostającej poza kontrolą – Ciana sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie straty, szkody, które Klient mógł ponieść. Firma zwróci w całości wszystkie płatności dokonane przez Klienta.

2. Klient zobowiązuje się zwolnić firmę Ciana sp. z o.o. z odpowiedzialności za wszelkie szkody lub straty związane z niewywiązaniem się firmy z realizacji lub ze względu na opóźnienie w realizacji zamówienia.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania, możesz się z nami skontaktować:

– telefonicznie /whatsapp: (+48) 502 350 035
– poprzez email: info@3dlamp.pl lub info@ciana.pl
– listownie:

3D Lamp
Ciana sp. z o.o.
Rynek Główny 28
31-010 Kraków